Безопасность в один клик
MA Computers: профилактика угроз и киберопасностей. Сегодня, в эпоху тотальной компьютеризации, технологии делают нашу жизнь проще, быстрее и удобнее. Но вместе с этим они приносят и новые риски. Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда одно неверное нажатие, спешка или излишняя уверенность в своих силах приводили к неприятным последствиям. Как избежать цифровых ловушек? К кому обратиться, если техника подвела? Об этом рассказывает Майкл Берензон - основатель и владелец компании MA Computers Inc.
- Как вы пришли к идее заняться этим делом?
- Всё началось с того, что я работал в одной компьютерной компании, но в 2008 году грянула рецессия, и компания начала закрывать свои отделения. Тогда я решил попробовать поработать на себя - сначала частично, а потом это стало моей основной занятостью. Клиентов становилось всё больше, и в какой-то момент я понял: один уже не справляюсь. Мы начали искать сотрудников, и здесь огромную поддержку мне оказала моя жена. Найти хороших специалистов было непросто - это всегда вызов. Но со временем всё сложилось: с теми, кто у нас работает, мы давно как одна команда. Компания потихоньку росла. Сейчас мы занимаемся практически всем, что связано с компьютерами - как для частных клиентов, так и для бизнеса. Установка и настройка оборудования, обслуживание, защита, оптимизация, ремонт - полный спектр.
Работаем с серверами, интернет-телефонией, устанавливаем Wi-Fi в домах и офисах, даже там, где раньше сигнал не проходил. Обслуживаем системы контроля доступа, как в кондоминиумах, и системы видеонаблюдения - с возможностью удалённого доступа. То есть, находясь в любой точке мира, вы можете видеть на экране телефона, кто стоит у вашей двери или пытается попасть в дом. При необходимости берём заказы и на веб-дизайн. Стараемся, чтобы у клиента всё работало - надёжно и удобно.
- Сегодня, пожалуй, каждый сталкивается с вопросами кибербезопасности, верно?
- Абсолютно. Если раньше это волновало в основном бизнес - крупный или поменьше, - то сегодня всё больше обычных людей обращаются к нам за помощью. Люди хотят защититься от спама, от мошенников, от вирусов. И это вполне понятно - угроз стало больше, они стали хитрее. Мы устанавливаем клиентам современные антивирусные программы, настраиваем защиту и следим за всем через облачную систему - так называемый Cloud. Это позволяет вовремя блокировать вирусы, особенно опасные, такие, как крипто-вирусы.
Они полностью захватывают компьютер и требуют выкуп - чаще всего в биткойнах. Не заплатишь - можешь попрощаться с важными документами и личными файлами. Мы делаем всё возможное, чтобы такого не случилось. Но, откровенно говоря, стопроцентной защиты нет ни у кого. Технологии развиваются, и вместе с ними - способы кражи данных. Часто, кстати, проблема даже не в самих вирусах. Больше всего бед происходит из-за того, что человек сам случайно запускает вредоносную программу. Ну, например, приходит письмо с подозрительной ссылкой, а человек по неосторожности нажимает. Или на экране выскакивает сообщение вроде “у вас проблема с компьютером - позвоните по этому номеру”. И человек думает, что это помощь, а это на самом деле обман. По сути, всё, что подключено к интернету, - потенциальная мишень.
Единственный безопасный вариант - это когда, скажем, бухгалтерия полностью изолирована от интернета. Тогда да, максимум, что может случиться - это поломка самого компьютера. А все остальные зависят от того, насколько грамотно у них настроена система безопасности. Нужно понимать, что такие гиганты, как Microsoft или Apple, уже давно не дают встроенной серьёзной защиты. Именно поэтому они предлагают антивирусы отдельно - за дополнительную плату.
Можно купить домашнюю антивирусную программу - где-то лучше, где-то попроще и подешевле. Но, к сожалению, ни одна из них не даёт полного контроля. Поэтому и существуют такие компании, как моя.
Мы устанавливаем профессиональное программное обеспечение и управляем всем через специальный портал. Я вижу, какой трафик поступает на компьютер клиента, что выходит, и сразу понимаю, если появляется угроза. Всё фильтруется автоматически - но хочу подчеркнуть: у нас нет доступа к личной информации. Мы не читаем письма, не смотрим документы. Всё строго в рамках защиты.
- С какими вопросами чаще всего обращаются обычные пользователи?
- Самое распространённое - это настройка нового компьютера. Купил человек устройство, а включить не может, что-то не работает, нужно “подкрутить”, как говорится. Вроде бы мелочи, но без специалиста легко ошибиться. Лучше не рисковать, и пригласить того, кто понимает. Бывает, в доме делают ремонт, а Wi-Fi в новой комнате не ловит. Мы приезжаем, прокладываем провода, устанавливаем специальные точки доступа - Access Points - и обеспечиваем стабильный интернет там, где он нужен. Особенно это стало актуально в пандемию и после неё, когда многие перешли на удалённую работу.
- Недавно были опубликованы данные международного исследования: Канада оказалась на первом месте по числу людей, работающих из дома.
- Это действительно так. У меня много клиентов, которые во время пандемии закрыли офисы и с тех пор полностью перешли на домашний режим. И у них регулярно возникают вопросы по настройке техники, подключениям, защите данных. В этом и заключается наша помощь. Собственно, и мы сами - и я, и мои сотрудники - часто работаем дистанционно.
- Людям, особенно в возрасте, часто кажется, что они уже всё знают. Но ошибки всё равно случаются. Как вы помогаете им защититься?
- Да, такое бывает. У меня немало пожилых клиентов. И, к сожалению, около 90% из них в какой-то момент сталкиваются с мошенническими звонками или всплывающими “страшилками” на экране. Кто-то верит, что это настоящее предупреждение от системы, звонит по номеру - и попадает в ловушку.
Чтобы этого избежать, я стараюсь объяснять, что и почему происходит. Если нужно - приезжаю лично, провожу маленький “урок”: что нельзя нажимать, куда нельзя звонить, на что не стоит обращать внимания. И прошу всегда делиться этой информацией с друзьями и близкими. То, что на экране вдруг появилось яркое сообщение о “проблеме” - ещё не значит, что вам кто-то действительно помогает. Чаще всего это схема обмана. Но как только я объясняю, как всё устроено на самом деле, люди начинают понимать, что это не помощь, а чистое мошенничество.
- Могли бы вы дать нашим читателям несколько простых, но важных рекомендаций - чего стоит остерегаться и чего лучше не делать?
- Самое простое правило - если не уверен, не нажимай. Особенно это касается электронных писем. Получили сообщение - сначала посмотрите, от кого оно. Даже если написано имя знакомого, но письмо кажется странным - лучше позвоните и уточните: отправлял ли он его сам? В компаниях мы учим тому же самому. Допустим, пришёл электронный перевод, который вы вроде бы ждали. Первое, что нужно сделать - проверить, от кого он. Люди часто смотрят только на тему письма, а не на сам адрес отправителя. А имя может быть настоящее, только вот email - поддельный. Наводите мышку - и видите, что отправитель совсем другой. Это может быть взломанный аккаунт, а может - подделка, когда кто-то просто “прикидывается” вашим знакомым. В наши дни такое случается всё чаще. Поэтому совет один: при малейшем сомнении - свяжитесь с человеком напрямую. Да, кто-то скажет: “это же трата времени”. А я отвечаю: лучше потратить минуту сейчас, чем потом терять тысячи долларов.
Вот вам конкретный пример. Есть у меня клиенты - компания, занимающаяся установкой систем отопления и вентиляции в коммерческих зданиях. Получили они якобы запрос на перевод $50.000 от одного из субподрядчиков. Сумма большая, но вместо того чтобы всё перепроверить, они просто отправили деньги. А потом выяснилось, что адресат был взломан, и деньги ушли не туда. Теперь вернуть их практически невозможно.
- Из всего, что вы рассказали, становится ясно: при первых признаках подозрительной ситуации лучше не паниковать, а просто позвонить вам.
- Именно так. Не надо бояться задавать вопросы. Я всегда постараюсь помочь - по телефону или, если нужно, приеду. Мы работаем для людей, и время тут не всегда имеет значение. Так меня воспитали родители - за что я им благодарен. И, конечно, моей семье, которая всегда меня поддерживает. Так что, если вы сомневаетесь - просто наберите наш номер. Вместе разберёмся, что стоит делать, а чего, наоборот, лучше избежать, чтобы не было проблем ни сейчас, ни в будущем.
- Спасибо, Майкл. Такая помощь всегда может потребоваться.
MA Computers Inc.
Тел. 416-520-6747
Веб:
Е-мейл:
Беседовал А.Герштейн
