Игорь Тульчинецкий: «Я со своими клиентами всегда на связи...»
Успешные люди общины. В рубрике «Русский Торонто в лицах» вы знакомитесь с самыми интересными и успешными людьми нашей общины. Помимо успеха в Канаде, у наших героев есть еще одно общее: все они являются постоянными рекламодателями «Русского Экспресса» и бизнес-справочника «Русский Торонто». Сегодня у нас встреча с Игорем Тульчинецким, специалистом в области страхования и финансов.
- Пoчeмy вы peшили зaнятьcя имeннo этой дeятeльнocтью?
- Так сложилось... Можно сказать, случайно.
- Был ли кaкoй-тo тoлчoк или пpeдпocылки к тoмy, чтo вы бyдeтe двигaтьcя в этoм нaпpaвлeнии? Чтo вac cдepживaлo, мeшaлo?
- Поначалу, чтобы выжить в Канаде, я работал сапожником. А в 38-этажном билдинге, в даунтауне, где находилась мастерская, было 16 страховых компаний, все их сотрудники ходили ко мне, и очень завлекательно рассказывали о своей работе. И хотя мне еще и язык надо было осваивать, один агент предложил попробовать тоже этим заняться.
А у меня все-таки опыт работы с людьми немалый, в Одессе я был одним из менеджеров таксомоторного парка, это 2500 водителей. И я подумал: почему нет? Тем более что я человек увлекающийся, двумя языками владею, русским и украинским, так что могу определенному числу людей помочь. Как сказал мне тогда мой первый брокер: «Почему ты не продаешь страховки?» «Так мне еще не прислали лицензию…». «Иди, начинай, ты уже сегодня знаешь больше, чем многие из твоих клиентов...».
- Нyжны ли кaкиe-тo ocoбыe кaчecтвa, чтoбы дoбитьcя ycпeхa?
- Да, безусловно. Прежде всего, надо уметь выслушать человека, все его обстоятельства, сомнения, пожелания - это требует большого терпения и времени. Проанализировать все это и подобрать ему наиболее подходящую страховую программу. Одновременно стараясь довести до его сознания, что абсолютно идеальных или универсальных программ нет, поэтому следует выбрать приоритеты. И это очень сложно, потому что люди боятся о себе откровенно рассказывать, дают очень скупую информацию.
Поэтому я за 25 лет работы нашел какой-то оптимальный вариант, удовлетворяющий обе стороны. На 99% пока все идет удачно. Я стараюсь постоянно поддерживать связь с моими клиентами, быть в курсе их дел и забот, поздравлять с праздниками и семейными датами, и главное - всегда быть готовым помочь...
- Кaкиe coвeты и нacтaвлeния вы мoжeтe дaть нoвичкaм?
- Я могу сказать честно: если бы с самого начала знал, насколько это нелегкое дело, наверное, подумал бы дважды. Хотя люблю этот бизнес, он дал мне огромное количество знакомых, много положительных эмоций, потому что я помог очень многим людям. И не только тем, что им заплатили деньги, а просто оказавшись рядом в трудную минуту.
Я трачу на это свое время, эмоции, нервы, но с человеческой стороны получаю удовлетворение. Другое дело, что нередко сталкиваешься с тем, что люди воспринимают все как должное, не испытывают к тебе ни малейшей благодарности. Звонят, когда им удобно, не считаясь с тем, что это может быть не самое удобное время для меня. Кстати говоря, вновь прибывшие в этом плане гораздо более ответственны. Даже просто консультация, как они считают, это работа, которая должна быть оплачена.
- Кaкoв ypoвeнь кoнкypeнции в вaшeм бизнece?
- Начну с того, что из примерно ста агентов, получивших лицензии, к концу второго года в бизнесе остается три. Потому что очень сложно зарабатывать, уговаривая людей позаботиться об их же собственном благосостоянии. A конкуренция на этом рынке высочайшая.
Раньше были только агенты, но после того, как в этот бизнес вошли банки, которые просто покупали себе страховые компании, работать стало намного сложнее. Потому что банк уже имеет базу данных на всех своих клиентов, и может предлагать им дополнительно еще и страховки.
- Кoгдa вы пoчyвcтвoвaли пpopыв? Кaким oн был?
- Это происходит каждый день, непрерывно. Компании выходят с новым продуктом, который соответствует обстоятельствам и требованиям сегодняшнего дня, поэтому мой прорыв - это прорыв всей индустрии. Если ты за этим постоянно следишь, изучаешь эти продукты, потребности рынка, а это значит - потребности людей, и можешь предложить то, что им необходимо, ты всегда в прорыве.
- Cчитaeтe ли вы, чтo дocтигли пoтoлкa?
- Нет, конечно. Сказать себе - все, хватит, я, в принципе, мог бы. У меня большая клиентская база, и того, что я зарабатываю, на жизнь мне хватает. Но работать я буду, пока хватит сил и желания. Жалко, чтобы такой опыт пропадал...
- Cчитaeтe ли вы, чтo чeлoвeк мoжeт дoбитьcя ycпeхa тoлькo в oднoм нaпpaвлeнии/видeдeятeльнocти? Хoтeлось бы вам зaнимaтьcя чeм-тo eщe?
- Индустрия страхования - это широчайшая сфера деятельности. Под одной крышей можно заниматься очень многими направлениями или конкретно каким-то одним, углубленно. Например, у меня есть партнер, который занимается только групповыми страховками. Тут столько возможностей для развития, что нет необходимости искать что-то еще помимо.
- Ваш приезд именно в Торонто - осознанный выбор или случайность?
- В моем случае это осознанный выбор, потому что сюда меня, по сути дела, привезли. Я хотел уехать из Союза во что бы то ни стало. Причем на первом месте стоял Израиль. Но за дело взялся мой родной дядя, который еще в начале 70-х уехал в Торонто. Сначала пригласил в гости, чтобы дать осмотреться и заодно понять, не стану ли я ему обузой, а потом всякими сложными путями оформил приглашение, за все заплатил, я потом это отрабатывал. В итоге мы оказались здесь и начали выживать. Благо я и автомеханик, и сапожник, так что не пропали…
- Чем, по-вашему, Торонто особенно хорош?
- В больших городах Канады я, честно говоря, не был, кроме Монреаля и Квебек-Сити. Так что сравнивать могу только с Южной Америкой, Европой, Турцией, Юго-Восточной Азии: Япония, Южная Корея, Китай, и так далее. Безусловно, Торонто имеет свои привлекательные стороны. Хотя, конечно, жаль, что город утратил свое лицо, которое мы еще успели увидеть по приезде сюда...
- Кoмy вы бoльшe вceгo блaгoдapны зa cвoй ycпeх?
- Есть один человек, по имени Саймон Джексон, ему 90 лет, это бывший хозяин страховой компании, у которого я начинал работать. Он когда-то в меня поверил, поддержал, и мы до сих пор дружим. Частенько куда-то вместе выходим, с женами, он, его вице-президент китаец, и я. Вот так все замечательно получилось…
- Лучше сделать идеально и опоздать, или хорошо и вовремя?
- Желательно, чтобы было идеально и вовремя.
- Нравится ли вам тот человек, которым вы стали?
- Если честно, то нет. Я хотел бы достичь гораздо большего и, наверное, это было возможно, если бы некоторые черты моего характера были немножко другими. Больше нахальства, наплевательского отношения - и я, вероятно, достиг бы больших высот. Или если бы я был любителем прыгать с места на место. Мне много чего предлагали, но если я начал где-то чем-то заниматься, я должен довести это до конца. А в этом бизнесе ты берешь на себя какие-то внутренние обязательства перед людьми, стараешься держать свое слово...
- Какова самая мудрая мысль, которую вы когда-либо слышали?
- Она даже висит на стене над моим рабочим столом, в офисе: «Из жизни еще никто живым не ушел. И если вы не бессмертны, вам необходимо застраховаться».
- Кто для вас авторитет и почему?
- Я никогда не задумывался над этим вопросом, потому что в определенных обстоятельствах даже человек, которого все ругают, может оказаться достаточно приличным. И позитивные вещи с лихвой перекрывают то негативное, что ты о нем слышишь.
- Вы служите деньгам или деньги на службе у вас?
- Я деньгам никогда не служил, но, как говорится, денег много не бывает...
- Согласились бы вы работать меньше (и заниматься любимыми делами) и меньше зарабатывать?
- Понятие «меньше зарабатывать» какое-то очень расплывчатое. Если бы я сегодня зарабатывал два миллиона, а мне предложили миллион и возможность делать то, на что сейчас не хватает времени, я бы согласился.
- Каким был лучший день вашей жизни? Почему вы так считаете?
- Очень хороших дней было много. Поэтому выбрать из них какой-то один мне сложно. К счастью, их было даже очень много.
- Считаете ли вы, что за некоторые вещи вам уже поздно браться? Почему?
- Да, потому что есть вещи, для которых нужно очень много времени, чтобы добиться результата. А я настолько погружен в свои нынешние дела, что не хотел бы как-то распыляться...
- О чем вы будете сожалеть, чего не сделали в своей жизни?
- Это интересный вопрос. Могу сказать абсолютно честно - да, теперь сожалею. Например, о том, что, приехав в Канаду, поставил себе главной задачей найти работу, зарабатывать деньги, чтобы рассчитаться с долгами за выезд, и вообще, на что-то жить.
А надо было, наверное, идти учиться в колледж, получать какой-то официальный сертификат. Некоторые так и сделали, объявив себя неимущими, переругавшись с родственниками. Потому что быстренько сообразили, что здесь без бумажки нельзя. Сейчас, построив успешно свой бизнес, я говорю об этом с иронией. Но если серьезно, то всем вновь прибывшим даю совет: оцените свои возможности и постарайтесь сначала учиться. Но зато потом вы сможете претендовать на большее...
- Что хуже - потерпеть неудачу или вовсе не пробовать?
- Если вообще не пробовать, это значит, что ты уже потерпел неудачу.
- Если бы вы могли стать самым влиятельным человеком в мире, что бы вы изменили?
- Мир бы изменил. Но вопрос в другом - захотел ли бы этот мир меняться? Мы же все пытаемся что-то для этого сделать, влиятельные мы или нет. Многие пытались это совершить, каждый по своему сценарию, но каким был результат? Кое-что мы видели...
(См.рекламу на стр. 7)